Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument w naszym sklepie internetowym, możesz w ciągu 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz towar (przy zamówieniu kilku produktów w osobnych przesyłkach – od otrzymania ostatniej z nich).

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy

1. Napisz na adres kontakt@przystanpupila.pl lub na adres sklepu (ul. Jadwigi Majowny 13, Kraków) oświadczenie o odstąpieniu – możesz użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od oświadczenia, na adres sklepu albo przynieś go do sklepu stacjonarnego.
3. Zwrócimy Ci pieniądze (cenę towaru oraz koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) przy zakupie – chyba że zgodzisz się na inną. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kiedy odstąpienie nie przysługuje

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności otwartej karmy, przysmaków, suplementów, kosmetyków i środków higienicznych dla zwierząt),
• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zakupy w sklepie stacjonarnym nie podlegają prawu odstąpienia – o ich zwrocie decydują zasady opisane w Regulaminie oraz przepisy o rękojmi.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Przystań Pupila
ul. Jadwigi Majowny 13, Kraków
e-mail: kontakt@przystanpupila.pl
tel.: 506 785 959

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………   Numer zamówienia: ………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………

Numer rachunku do zwrotu pieniędzy: ……………………………………

Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przekazywany w wersji papierowej): ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymałeś(-aś) produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skorzystaj z procedury reklamacyjnej opisanej w Regulaminie. Wady zgłoszone w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru rozpatrujemy w ramach rękojmi – bez względu na prawo odstąpienia.